よくある質問

• 電気、水道、ガスは使用しますか？

  お掃除をするにあたり、電気水道を必ず使用させていただきます。汚れによりお湯も使わせていただきますが、ご準備出来ない場合には承れない事もございます。

• 汚れ具合により追加料金はかかりますか？

  基本的に追加料金がかかることはございません。 当日にお伺いしていた内容と違いがある場合には料金が変わることがございます。 ※使用が困難なほど汚れがある場合には特殊洗浄になることがございます。詳しくはスタッフまでお問い合わせください。

• どんな洗剤を使いますか？

  エコ洗剤を中心に使用していきますが、 汚れ具合に合わせた業務用の洗剤を使用していきます。  

• 支払い方法は現金払いですか？

  基本的には、作業完了後に現金またはクレジットカード決済でのお支払いをお願いしております。 例外となりますが、事前にお支払いをしていただく場合には、銀行振込でのお支払いに対応しております。

• お掃除が出来ない所はありますか？

  弊社では以下のような箇所のお掃除が行えません。 ・屋根など外壁の清掃 ・高所での清掃（脚立で届かない高さ） ・電気や水道、ガスが通ってない場合 海外製の設備は分解清掃等出来ない事がございます。

• 予約後のキャンセルはできますか？

  ご予約をお取りしますと、同日希望の他のお客様をお断りすることになります。ご予約頂く場合は、大変恐縮ですが確実な日程でご予約をお願い致します。作業日予定日から7日以内でのキャンセル、日程変更は、作業代金の100％のキャンセル料が発生しますのであらかじめご了承ください。

• 故障・破損した場合には対応してもらえますか？

  細心の注意を払ってお掃除サービスのご提供しておりますが、万が一問題が発生した場合、担当スタッフが責任を持って、御対応いたします。 ハウス・エイトでは損害保険へも加入しておりますのでご安心してご依頼ください。 尚、設備全般において10年以上経過している機器については補償の対象外となります。予めご了承ください。

• 掃除中は一緒にいないとダメですか？

  お掃除前の確認、お掃除後の確認をお願いしております。確認後はご移出をされていても問題ございません。外出をされる際には貴重品をお持ちの上外出をお願いしております。

• お掃除をしてくれるスタッフは経験者ですか？

  技術はもちろん、汚れや洗剤の知識面など、弊社の基準と講習をクリアした、お掃除のプロフェッショナルがお伺いいたします。

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