神奈川のハウスクリーニング・エアコンクリーニング

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よくある質問


レンジフード換気扇

  • 油汚れは完全に落とせますか?

    汚れに適した洗剤を使用してお掃除を行いますが、長時間経ってしまった汚れや目地に入り込んでしまった汚れなどは落としきれないことがございます。汚れを取り除くにあたって素材を傷めることや細かな傷がつくことがあります。ご購入時の新しい状態に戻すことは出来ません。

キッチン

  • 油汚れは完全に落とせますか?

    汚れに適した洗剤を使用してお掃除を行いますが、長時間経ってしまった汚れや目地に入り込んでしまった汚れなどは落としきれないことがございます。汚れを取り除くにあたって素材を傷めることや細かな傷がつくことがあります。ご購入時の新しい状態に戻すことは出来ません。

  • キッチンのお掃除をしてもらう時に準備しておくことはありますか?

    キッチンのお掃除が行えるスペースの確保をお願いしております。また食器などはお客様ご自身で事前に移動をお願いしております。

  • キッチンのお掃除はどこまでしてもらえますか?

    キッチン前の壁、コンロ、調理台、シンク、排水溝、棚(中に食器などが入っている場合には表面のみ)グリル(表面)のお掃除をさせていただきます。詳しくはスタッフまでお問い合わせください。

エアコン

  • 何か準備しておくことはありますか?

    エアコンの洗浄をする際にエアコンの下に脚立を立ててお掃除を行います。脚立が立てられるスペースの確保をお願いしております。まわりに家具や電化製品がある場合には事前にお客様ご自身で移動をお願いしております。

  • エアコンの臭いは完全に取れますか?

    洗浄の際にはエアコンを分解してお掃除を行いますが、汚れ具合などにより完全に臭いが取り切れない事もございます。

  • お掃除機能付きエアコンもお掃除で来ますか?

    お掃除機能付きエアコンの洗浄は可能です。

    しかしエアコンの設置場所により対応が出来ない事がございますのでご了承ください。

    ご不安な方はスタッフにお問い合わせください。

よくある質問

  • 電気、水道、ガスは使用しますか?

    お掃除をするにあたり、電気水道を必ず使用させていただきます。汚れによりお湯も使わせていただきまが、ご準備出来ない場合には承れない事もございます。

  • 汚れ具合により追加料金はかかりますか?

    基本的に追加料金がかかることはございません。

    当日にお伺いしていた内容と違いがある場合には料金が変わることがございます。

    ※使用が困難なほど汚れがある場合には特殊洗浄になることがございます。詳しくはスタッフまでお問い合わせください。

  • お掃除が出来ない所はありますか?

    弊社では以下のような箇所のお掃除が行えません。
    ・屋根など外壁の清掃
    ・高所での清掃(脚立で届かない高さ)
    ・電気や水道、ガスが通ってない場合
    海外製の設備は分解清掃等出来ない事がございます。

  • 予約後のキャンセルはできますか?

    ご予約をお取りしますと、同日希望の他のお客様をお断りすることになります。ご予約頂く場合は、大変恐縮ですが確実な日程でご予約をお願い致します。作業日予定日から7日以内でのキャンセル、日程変更は、作業代金の100%のキャンセル料が発生しますのであらかじめご了承ください。

  • 故障・破損した場合には対応してもらえますか?

    細心の注意を払ってお掃除サービスのご提供しておりますが、万が一問題が発生した場合、担当スタッフが責任を持って、御対応いたします。
    ハウス・エイトでは損害保険へも加入しておりますのでご安心してご依頼ください。
    尚、設備全般において10年以上経過している機器については補償の対象外となります。予めご了承ください。

  • どんな洗剤を使いますか?

    エコ洗剤を中心に使用していきますが、

    汚れ具合に合わせた業務用の洗剤を使用していきます。

     

  • 出張費はかかりますか?

    神奈川県内でのご依頼であれば、出張費等は頂戴しておりません。

    神奈川県外でのご依頼の場合につきましては出張費用を頂戴しております。

  • 車はどこに停めますか?

    弊社スタッフがお客様のご自宅に軽自動車でお伺いいたします。その際にお客様宅の駐車主スペースをお借りしております。駐車スペースが無い場合には、お近くのコインパーキングに駐車しております。
    恐れ入りますがかかってしまったパーキング費用のご負担をお願い致します。

  • 掃除中は一緒にいないとダメですか?

    お掃除前の確認、お掃除後の確認をお願いしております。確認後はご移出をされていても問題ございません。外出をされる際には貴重品をお持ちの上外出をお願いしております。

  • 支払い方法は現金払いですか?

    基本的には、作業完了後に現金またはクレジットカード決済でのお支払いをお願いしております。

    例外となりますが、事前にお支払いをしていただく場合には、銀行振込でのお支払いに対応しております。

  • 汚れ具合により追加料金はかかりますか?

    当日での作業追加のご依頼がない場合、基本的に追加料金は頂戴しておりません。

     

    通常の生活で想定される汚れであれば問題ないのですけれども例えば、足を踏み入れることが困難な状況であったり特殊清掃が必要となるような状態の場合には、別途お見積もりやご相談をさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。

     

    ※特殊清掃が必要な場合のケース例はこちら

  • お掃除をしてくれるスタッフは経験者ですか?

    技術はもちろん、汚れや洗剤の知識面など、弊社の基準と講習をクリアした、お掃除のプロフェッショナルがお伺いいたします。

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